Les hôtels ouverts au Brésil en 2023, de la gauche à la droite : ibis Guarapuava, ibis Tubarão, ibis budget Pindamonhangaba, ibis Styles Presidente Prudente Portal D'Oeste, ibis Styles Manaus, ibis Barra do Garças et Hotel Araraquara by Mercure
Accor, compagnie globale de premier plan en hospitalité, annonce ses résultats financiers de l'année 2023. Les divisions « Premium, Midscale & Economy » et « Luxury & Lifestyle » du Groupe ont eu ensemble une hausse de 15% dans le RevPAR dans la région des Amériques en 2023 (concernant uniquement la division PM&E, le RevPAR a eu une croissance de 20% par rapport à l'année précédente). Les chiffres ont été poussés surtout par la hausse du prix moyen des chambres. Le Groupe a été bénéficié aussi par la haute demande de loisirs, la réalisation de grands événements de loisirs, le retour des conventions traditionnelles et des voyages d'affaires. Mondialement, Accor a enregistré une recette de 5,05 milliards d'euros, une hausse de 20% par rapport à 2022, et des croissances de +2,4% dans son catalogue de chambres et de +4,2% dans son pipeline, avec un record de signatures de contrats.
De l'Argentine jusqu'au Canada, Accor détient actuellement 554 hôtels dans la région des Amériques - 449 de la division Premium, Midscale & Economy (PM&E) et 105 de Luxury & Lifestyle (L&L). Avec un rythme accéléré de croissance, 19 contrats* ont été singés dans la division PM&E Amériques (pour un total de 2878 chambres), en mettant l'accent sur le premier hôtel de la marque Handwritten Collection aux Amériques, localisé à Nuevo Vallart (Mexique), en partenariat stratégique avec le groupe Marival. Parmi ces contrats, 90% sont des franchises et 40% représentent des conversions, deux modèles commerciaux qui continueront à être au centre des priorités et que favoriseront encore plus la croissance future. Pour ce qui est de la division Luxury & Lifestyle Amériques, 9 signatures ont eu lieu (ce qui équivaut à 2,2 mille chambres). L'expansion du secteur Branded Residences reste, lui aussi, la cible du Groupe, qui a récemment signé un contrat pour le projet de luxe du Faena São Paulo, mais ce secteur de résidences de haute gamme peut être pris en charge par les marques Premium et Midscale. Au total, le groupe détient 113 hôtels en pipeline (77 hôtels de la division PM&E et 36 L&L)
Au passé, Accor a inauguré 10 hôtels PM&E dans la région, pour un total de 1300 chambres à son catalogue : ibis Styles Campinas, ibis budget Pindamonhangaba, By Mercure Araraquara, ibis Styles Manaus, ibis Guarapuava, ibis Barra do Garças, ibis Styles Presidente Prudente Portal D'Oeste et ibis Tubarão- au Brésil, Novotel Mexico City Centro Histórico- au Mexique, et ibis Styles Guayaquil- en Équateur.
En 2023, le Groupe est resté en première place dans le classement des ventes des associés de Abracorp (Association Brésilienne d'Agences de Voyages d'Affaires), tant au Brésil qu'à l'étranger. 1,6 millions de séjours ont été vendus si on somme les ventes du marché national et celles des hôtels à l'étranger.
Tout en consolidant sa position comme une des compagnies qui offrent le plus d'opportunités d'emploi dans le secteur hôtelier, Accor a embauché 7,8 mille employés dans la région et a réalisé presque 130 mille heures d'entraînement en 2023. Actuellement, le réseau a pour but d'embaucher encore 9 mille professionnels en 2024. Les postes seront publiés dans son site careers.accor.com tout au long de l'année et de potentiels talents peuvent suivre nos publications détaillées avec des informations dirigées aux professionnels hôteliers, concernant l'expérience d'être un employé Accor, la diversité, l'inclusion et plus sur notre profil @talentosaccor Instagram.
Loyalty
Le programme de fidélité lifestyle ALL - Accor Live Limitless continue d'avoir une très bonne performance. Presque la moitié des clients qui séjournent dans les hôtels Accor sont des associés ALL. On voit, en plus, une croissance de l'engagement du programme à travers nos partenaires, tels que des banques et d'autres programmes, avec presque trois fois plus de points transférés à ALL en 2023 en comparaison avec l'historique en 2021. Ces forts partenariats améliorent l'expérience du client et renforcent le lien entre ALL et les membres de son quotidien, ce qui illustre et enrichit la promesse d'hospitalité augmentée. Les offres personnifient la vision de ALL : innover toujours tout en offrant de nouveaux services et d'autres bénéfices à nos associés.
Un autre point fort est le fait que les associés brésiliens de ce programme ont apporté 50% plus de recette aux hôtels en 2023 en comparaison avec 2022. De son côté, ALL Signature, le premier club de signature focalisé en hôtellerie au Brésil, fête un an d'existence avec d'importants résultats : sa base de clients délivre trois fois plus de recette aux hôtels que les autres membres de ALL.
[PARTENARIAT BRÉSIL]
ALL - Accor Live Limitless a récemment consolidé un partenariat avec la Banque BRB. Il est désormais possible de transférer des points des programmes de fidélité de BRB, tels que Curtaí e DUX Experience, à ALL et échanger ces points par des séjours dans 5600 hôtels partout dans le monde, avec le choix parmi plus de 40 marques appréciées (soit économique, soit luxe), en plus de plus de 2000 expériences exclusives comme des spectacles en loge, des matchs de football et d'autres événements. Pour ceux qui sont abonnés à ALL Signature, les bénéfices seront encore plus grands avec une prime à chaque versement.
La Banque BRB a une base de plus de 7 millions de clients et accélère sa croissance dans le marché de la fidélité, des points et des miles. Actuellement, il offre des produits et des services ciblés pour de différents publics, tel que l'ultra exclusive carte BRB DUX, qui a été consécutivement primée comme la meilleure carte de paiements au pays. En plus, BRB agrandie sa présence avec une salle VIP propre, des parrainages et des expériences différenciées pour ses clients dans la plupart du Brésil.
[PARTENARIAT CHILI]
Accor et la compagnie Copec, qui exploite des supérettes et des stations service au Chili, développent un partenariat de fidélité, selon lequel les membres des deux programmes de fidélités seront bénéficiés. ALL - Accor Live Limitless et Full Copec autoriseront l'option d'échanger des Points Reward de ALL pour des Points Full Copec. Cela permettra aux membres de ALL de transférer ses points Reward à ses comptes de points Full Copec, pour qu'ils puissent être utilisés dans des stations service et des magasins Copec. Parallèlement, les 4 millions de membres de Copec pourront verser leurs points Full dans leurs comptes ALL et les utiliser lors de voyages (pour séjourner, louer des voitures, etc.) et de sorties, pouvant choisir entre les plus grands événements culturels et sportifs, de spectacles à des tournois.
Le lancement de ce nouveau partenariat aura lieu au deuxième semestre de 2024. Actuellement, ALL et Full Copec disposent déjà d'un accord commercial en vigueur, selon lequel les clients Full Opec ont jusqu'à 25% de remise dans les hôtels Accor en Amérique du Sud, tandis que les associés ALL peuvent bénéficier de remises exclusives dans les remplissages de ses voitures dans des stations service Copec.
Développement Durable
En tant qu'avant-gardiste dans le secteur d'hospitalité, Accor est une référence en matière d'actions de ESG pour réduire l'impact de ses opérations dans l'environnement. L'un des buts de la stratégie de Développement Durable du Groupe est de contribuer pour la neutralité carbone mondiale jusqu'à 2050, ayant pour objectif de mettre à zéro ses émissions carbones.
Dans ce cadre, le secteur d'Aliments & Boissons est la deuxième plus grande source d'émissions carbones, étant le responsable de 10% à 15% des gaz à effet de serre - juste derrière de la consommation énergétique. Et Accor fait la promotion d'initiatives en vue de réduire cet impact. L'une d'entre elles étant la promotion de l'alimentation-plant based : 72% des hôtels de la région des Amériques ont déjà des options à base de plantes dans leurs menus, ce qui diminue l'empreinte carbone des services de A&B et promeut le bien-être animal, en plus de l'économie d'eau et des autres ressources naturelles. Toujours en matière d'alimentation, 37% des hôtels mesurent déjà le gaspillage d'aliments avec le but de réduire progressivement cet indicateur.
Parmi les initiatives du Groupe qui se mettent en évidence on compte le processus de certifications de ecolabels dans les hôtels. Aux Amériques, 46 unités ont déjà été certifiées localement par des initiatives du développement durable, ayant pour base les critères approuvés du Global Sustainable Tourism Council (GSTC). Dans la région, 85% des hôtels ont déjà supprimé 57 objets en plastique à usage unique de l'expérience de ses invités. Pour sensibiliser nos employés, nous avons lancé de nouveaux modules de notre programme d'entraînement School For Change, qui traitent d'aspects tels que le changement climatique, la perte de diversité biologique, l'impact sur la société et les droits de l'homme, ce qui contribue pour que nos employés agissent dans de différents niveaux.
*Contrats signés en 2023 - Accor Américas - Division PM&E :
Brésil
ibis Luís Eduardo Magalhães, ibis Styles Goiânia Shopping Estação, ibis Styles Manaus, ibis Styles Porto Velho Shopping, ibis Styles Sorriso, ibis Styles Teresópolis, Novotel Uberlândia, Novotel Sinop, ibis Mogi Guaçu, ibis Styles Toledo et ibis Lucas do Rio Verde
Argentine
ibis Styles Lomas de Zamora, Mercure Merlo San Luís, ibis Puerto San Martin Santa Fé et ibis Styles Escobar
Colombie
ibis Styles Armenia Av. Centenario
Équateur
ibis budget Manta
Mexique
Mercure Marival Emotions et Marival Distinct - a Handwritten Collection Hotel
50 ans de marques emblématiques
Le Groupe Accor a un catalogue de plus de 45 marques emblématiques dans de divers secteurs et deux parmi ces 45 célèbrent actuellement des moments historiques. En 2023, Mercure a atteint ses 50 années avec 950 hôtels partout dans le monde, plus de 50 dans la région des Amériques. Mercure offre à chaque destination, notamment dans le secteur midscale, l'opportunité de découvrir la culture et la gastronomie locales. En 2024, ibis fêtera son 50e anniversaire, gardant toujours la place de marque top of mind dans le secteur d'hôtellerie et en rythme de croissance accéléré, avec 183 unités en opération aux Amériques et presque 2600 hôtels autour du monde.
En plus, Sofitel Hotel & Resorts fêtera son 60e anniversaire en 2024. Comme première marque internationale d'hôtel de luxe, originaire de la France, Sofitel est une ambassadrice mondiale du style, de la culture et de l'art de vivre français.
Accent mis sur la croissance et le développement des marques Premium, Midscale & Economy dans la région
Accor a défini son plan de croissance et de développement dans la division d'hôtels Premium, Midscale & Economy dans toute la région des Amériques, ce qui comprend l'Amérique du Sud, l'Amérique Centrale, les Caraïbes, Mexique, les États Unis et le Canada. La compagnie se prépare pour une forte croissance de la division PM&E dans cette zone, qui veut augmenter son catalogue actuel de 450 hôtels à 600 dans les quatre prochaines années, surtout dans des pays où elle détient la première place au marché, comme le Brésil.
Dans les trois prochaines années, le Groupe profitera de la force de ses marques historiquement plus populaires dans la région, telles que Pullman, ibis et Novotel, en même temps que promouvra l'introduction de marques plus récentes qui sont fortement favorables à des conversions d'hôtels et à des opportunités de franchises, telles que Handwritten Collection et TRIBE.
L'un des principaux marchés du Groupe aux Amériques est le Brésil, où Accor est le numéro un dans le secteur hôtelier, avec plus de 330 hôtels. Accord a pour but de maintenir la première place dans tous les secteurs, en même temps que promeut la croissance de ses marques premium, telles que Pullman Hotels & Resorts, en croissance rapide - le bon parcours pour atteindre une présence de 250 hôtels Pullman dans tout le monde pendant les quatre prochaines années. Swisshôtel Hotels & Resorts est encore l'une des marques premium mondialement reconnues de Accor qui doit débuter au Brésil. Dans d'autres secteurs, Accor élargira Handwritten Collection aux Amériques et offrira, en plus, TRIBE - une marque audacieuse qui offre aux voyageurs qui sont à la recherche d'hôtels avec un design et un prix abordables - au Brésil, avec pour première destination la ville de Belo Horizonte.
Au Mexique, la division Premium, Midscale & Economy de Accor détient près de 30 établissements, ayant pour plan une duplication de ce chiffre notamment à travers l'extension de ses si connues marques ibis, Mercure et Novotel. Accor espère augmenter son numéro de chambres de plus de 3800 à plus de 5400 chambres, dans environ 40 hôtels ibis et Novotel. Les marchés cibles pour la croissance comprennent la ville de Mexico et d'autres destinations urbaines telles que Monterrey, Guadalajara et Tijuana. Accor élargira aussi son catalogue de complexes hôteliers all-inclusive au Mexique dans des destinations de plage populaires telles que Riviera Nayarit, Los Cabos et Cancún. Ainsi comme dans d'autres sections de la région, Accor introduira Handwritten Collection, TRIBE et Swissôtel également dans le marché mexicain. L'ouverture la plus récente au pays a été Novotel Mexico City Centro Histórico, en décembre.
La division PM&E du Groupe planifie également de renforcer sa présence dans les marches des Caraïbes et de l'Amérique Centrale, tous les deux actuellement moins développés pour Accor et, par conséquent, présentant de nouvelles opportunités intéressantes pour la croissance de la marque. Accor se concentrera sur l'incorporation de nouveaux hôtels et complexe hôteliers all-inclusive, ainsi que sur l'introduction de plusieurs de ses marques - Pullman, Novotel et Handwritten Collection - dans quatre pays en particulier : Le Panama, le Costa Rica, la République Dominicaine et la Jamaïque.
Dans d'autres sections de la région, plus spécifiquement le Chili, l'Argentine, le Pérou et la Colombie, le Groupe renforcera sa position actuelle avec les franchiseurs existants et de nouveaux partenaires d'affaires, avec le but d'atteindre plus de 80 hôtels Premium, Midscale & Economy dans ces quatre pays.
Enfin, aux États Unis et au Canada, la division PM&E de Accor a un mandat de croissance sélective, avec l'objectif de se développer stratégiquement ayant pour cible les secteurs midscale et premium. Aux États Unis, la division PM&E du Groupe aura comme cible des villes importantes telles que Miami, Chicago, Washington D.C., New York, Los Angeles et San Francisco, en plus de deux importantes destinations touristiques - Las Vegas e Orlando. Au Canada, les centres urbains seront les cibles, y compris Toronto, Montréal, Vancouver, Calgary et Ottawa.
Handwritten Collection
Lancée il y a un an, la marque Handwritten Collection, qui réunit des propriétés de charme et diversifiées, a déjà ouvert 12 hôtels dans des pays comme la France, l'Italie, l'Estonie, la Pologne, Malta, Chine, Singapour, l'Australie et la Thaïlande. En plus, le contrat du premier Handwritten Collection des Amériques vient d'être signé : Marival Distinct, a Handwritten Collection Hotel à Nuevo Vallarta, au Mexique. Mondialement, on compte 25 hôtels en pipeline et 150 projets en analyse. Pour cette année, on espère annoncer la signature d'autres projets aux Amériques. De cette façon, Handwritten est devenue l'une des collection brands midscale de plus rapide croissance dans le marché.
La marque a été projetée comme soutenance au croissant numéro d'hôtels indépendants qui souhaitent profiter des grands bénéfices d'un groupe hôtelier de premier plan mondial, tels que la solide plateforme de distribution, la zone d'Achats et le programme de fidélité ALL - Accor Live Limitless, toujours détenant leurs propres identités de leurs affaires.
Pour plus d'informations concernant le développement régional de nos marques Luxury & Lifestyle, consultez ici le communiqué de presse de la dernière conférence ALIS.