Duncan O'Rourke, CEO al Accor Northern Europe, a declarat: "Turismul și ospitalitatea sunt alimentate de oameni. Pe măsură ce lumea se redeschide și redresarea continuă într-un ritm excepțional, oamenii călătoresc din nou pe glob, experimentează locuri și culturi diferite, creează amintiri care vor dura o viață întreagă și își extind afacerile dincolo de ecranul virtual. Oamenii sunt cei care fac acest lucru posibil, care creează aceste momente și care întâmpină călătorii din întreaga lume. Ospitalitatea și turismul contribuie în fiecare an cu miliarde de dolari la economiile globale. Acesta rămâne angajatorul a 1 din 10 persoane din întreaga lume. Cu mult dincolo de această viziune macro, ospitalitatea se referă la oameni și la mărinimia, aptitudinile și pasiunea de care aceștia dau dovadă pe măsură ce se dezvoltă în carierele lor de succes."
În cel mai recent episod al podcastului Accor ”Heart of Hospitality”, Duncan O'Rourke și Natalia Bayona discută despre importanța inovației; despre rolul tehnologiei în servicii, sustenabilitate și educație; despre valoarea și puterea incredibilă a educației și despre importanța leadershipului și a dezvoltării în comunitățile globale.
Cu o carieră care se întinde pe aproape două decenii, Natalia Bayona s-a ridicat rapid de la o tânără energică și determinată care s-a alăturat Departamentului de Turism al Comerțului de Turism din Columbia, țara sa natală, la o carieră internațională care susține educația, inovația și investițiile în sector în întreaga lume cu OMT- UNWTO.
"Dacă ai energie și dacă vrei să înveți lucruri diferite, îți poți întinde aripile către o carieră uimitoare", spune Natalia despre cariera sa și despre oportunitățile din sectorul turismului. "Cel mai bun mod de a te educa este călătorind, pentru că așa îți deschizi mintea către culturi. Turismul este un motor al păcii, pentru că îți permite să vezi cum oameni din culturi diferite se unesc pentru aceeași cauză."
Episodul celebrează vocea și perspectiva valoroasă a tinerilor, un grup demografic care contribuie cu 50% din forța de muncă din turism la nivel mondial, și discută despre oportunitățile și importanța tinerilor în acest sector. "Inovația trebuie să fie condusă de tineri și trebuie să le dăm putere pentru a modela viitorul. Industria ospitalității este sectorul care angajează cel mai mare număr de tineri, deci este un sector foarte tânăr, dinamic și inovator. Este cel mai uman sector economic, pentru oameni și prin oameni. Pentru că este atât de orientat către individ, trebuie să inovezi în fiecare moment, deoarece fiecare om este diferit în lume."
Natalia conchide: "Aceasta este magia turismului - este foarte uman și poți vedea imediat beneficiile. Nu este o chestie de peste cinci ani sau cinci luni de acum încolo. Este ceva care îți poate schimba viața imediat, așa că nu cred că niciun alt sector nu poate face asta pentru tine."
Ascultă episodul complet aici: https://heart-of-hospitality.com/podcast/
Pentru mai multe informații despre o carieră în ospitalitate, vizitează: https://careers.accor.com/