Accor, leader mondial de l'hôtellerie, fête ses 20 ans d'activité au Chili. Le groupe français est arrivé dans le pays en 2003 et compte aujourd'hui 26 hôtels, totalisant plus de 4 000 chambres, et plus de 1 500 employés, dont des Heartistes des hôtels et du siège social. La plus grande chaîne hôtelière du pays est présente dans les destinations de Santiago, Viña del Mar, Valparaíso, Concepción, Puerto Montt, Copiapó, Antofagasta, Calama, Iquique et Arica avec les marques Pullman, Novotel, Mercure et la famille ibis (ibis budget, ibis Styles et ibis). Pour célébrer cet anniversaire symbolique, le Groupe a organisé une fête au Novotel Santiago Vitacura, le premier hôtel ouvert au Chili.
"Accor a été la première chaîne hôtelière européenne à s'implanter au Chili, ce qui représentait à l'époque un très grand défi. Nous avons dû montrer au marché local nos différences et le convaincre de la qualité de nos services et de notre assistance à la clientèle, qui sont devenus des références des années plus tard", explique Thomas Dubaere, PDG de Accor Americas dans la division Premium, Milieu de gamme et Economie. "Nous sommes toujours tournés vers l'avenir et cette caractéristique se traduit par un environnement de travail positif qui offre des opportunités de croissance. "Je suis très heureux de célébrer ces 20 ans avec tous nos Heartistes et investisseurs", commente Thomas Dubaere.
Développement au Chili
Parmi les prochaines ouvertures prévues au Chili, nous avons ibis Chillán, ibis La Serena, ibis Styles Coquimbo et ibis Budget Concepción, qui seront ouverts dans les années à venir jusqu'en 2027. "Lorsque nous avons commencé nos activités, nous avons comblé un vide dans le domaine de l'hébergement économique avec la famille ibis. L'industrie hôtelière du pays était déjà bonne, mais très chère, et les investisseurs étaient donc très intéressés par le retour sur investissement et la rentabilité. Les clients disposent désormais de nouvelles options adaptées à leur budget, avec un niveau de service international", explique le dirigeant.
Récompenses
Dans le classement Great Place do Work, un cabinet de conseil international qui reconnaît les organisations pour leur culture de confiance, de haute performance et d'innovation, nous avons été reconnus à plusieurs reprises ces dernières années parmi les 50 meilleurs. Dans le domaine de la diversité, de l'équité et de l'inclusion, nous avons été reconnus par HRC Equidad CL, décerné par la Human Rights Campaign Foundation, avec la note la plus élevée, pour être un bon lieu de travail pour les personnes LGBTI+. Nous avons également reçu le prix de la Chambre de commerce et d'industrie franco-chilienne pour la diversité et l'inclusion 2022, dans la catégorie Responsabilité sociale des entreprises.
Projets
Le développement durable est l'un des éléments centraux de la stratégie du groupe. Parmi les initiatives notables, à un niveau transversal dans la région, nous soutenons la Fondation Forge, qui motive les jeunes économiquement vulnérables à développer leurs compétences socio-émotionnelles pour rechercher leur premier emploi, en les soutenant avec des ateliers, des simulations d'entretiens et des contacts avec les entreprises.
Par ailleurs, à ESG, nous avons conclu une alliance avec la startup Good Meal Chile, une application d'alimentation durable qui collecte les restes de nourriture des petits déjeuners buffet de plusieurs hôtels Accor qui peuvent encore être consommés. La différence est qu'en plus de réduire le gaspillage alimentaire, les produits sont vendus à des prix plus abordables, avec jusqu'à 70% de réduction. Nous avons également mis en place une collaboration avec la fondation Edudown afin d'élargir l'offre d'emploi pour les personnes atteintes du syndrome de Down.
Points forts :
- 26 hôtels (4,000 suites) dans 10 destinations
- 70 employés au siège de Santiago
- +1.500 employés dans les opérations hôtelières au Chili