A prioridade da Accor é a segurança e bem-estar dos seus hóspedes e colaboradores.
Enquanto passamos por essa crise mundial, nossos pensamentos estão com indivíduos e comunidades afetados por esse evento sem precedentes. Permanecemos firmes e comprometidos em ajudar nossa equipe, hóspedes, clientes, parceiros e autoridades locais nessa situação difícil.
Enquanto a resposta de saúde pública ao COVID-19 continua, estamos monitorando de perto o surto de novos coronavírus e ativamos nossas equipes em todo o mundo para fornecer suporte 24/7 para nossos hóspedes e hotéis.
Orientamos nossos hotéis em termos de planos de continuidade de negócios, bem como a implementação de medidas crescentes de limpeza e desinfecção, de acordo com a Organização Mundial da Saúde (OMS), as autoridades médicas e governamentais locais e nossos principais parceiros de higiene. Essas medidas incluem, mas não estão limitadas a:
• Fornecer aos nossos hotéis instruções e briefings contínuos sobre as melhores práticas e procedimentos operacionais/de monitoramento necessários para garantir a segurança de nossos hóspedes e funcionários;
• Aumentar nossas já vigorosas medidas de higiene e prevenção para garantir as mais altas condições sanitárias e de limpeza, com protocolos de limpeza e produtos de desinfecção aprimorados, comprovadamente eficazes para minimizar a propagação de vírus e contágios;
• A introdução de medidas de higiene suplementares em alguns mercados, incluindo a introdução de dispensadores de gel hidroalcoólico adicionais.
Embora a gravidade da crise varie de mercado para mercado e hotel para hotel, as unidades que permanecem operacionais estão totalmente comprometidas em atender nossos hóspedes, funcionários do governo e outras autoridades que exigem nossos serviços. No entanto, de acordo com os requisitos das autoridades nacionais e locais, alguns hotéis podem ser temporariamente fechados ou operando com serviços limitados.
A Accor também aconselhou todos os seus hotéis a adotarem condições flexíveis em termos de cancelamento ou modificações para viajantes com reservas novas ou existentes até 30 de abril de 2020. A Accor continua a monitorar a situação de perto e fornecerá orientações e atualizações adicionais a esses hotéis, conforme a situação evolua
Também recomendamos que todos os viajantes revejam as orientações da OMS e sigam os conselhos de viagem emitidos por seus países de origem antes da viagem.
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