Em 19 de novembro de 2017, a AccorHotels comemora seu 50º aniversário e sua ambição é de ampliar a hospitalidade, aproximando-se das necessidades e desejos do cidadão; para esse fim, 1.800 dos hotéis do Grupo em 85 países abriram suas portas para aqueles que não estão familiarizados com eles: moradores locais, empresas locais e outros heróis cotidianos.
A AccorHotels está anunciando hoje a implantação do AccorLocal, uma gama de serviços locais que oferecem aos comerciantes locais a oportunidade de oferecer seus produtos nos hotéis do Grupo. Por outro lado, os hotéis têm a chance de promover seus serviços de hospitalidade para uma clientela não-residente. A AccorHotels, portanto, conecta a conveniência do digital à sua experiência em hospitalidade e à experiência local para introduzir uma nova maneira de interagir localmente para as comunidades que vivem nas proximidades, hotéis e empresas locais.
Serviços diários no hotel
Embora a aspiração de fazer compras nas redondezas às vezes tropece nas restrições de tempo, e como a compra e entrega de produtos on-line nem sempre permitem uma relação baseada em confiança, o Grupo agora permite que as comunidades vizinhas dos hotéis aproveitem o acesso 24/7 aos serviços de seus artesãos locais, comerciantes e outros provedores.
Com o AccorLocal, os hoteleiros são livres para determinar os serviços que desejam propor, com base nas necessidades locais e em suas próprias relações com os comerciantes locais.
Serviços do hotel, todos os dias
Os próprios hotéis também apresentam muitos serviços agora oferecidos pelo AccorLocal. Em apenas alguns cliques, um cliente pode reservar um serviço oferecido por um hotel em seu bairro, sem ter que reservar um quarto. Os residentes locais podem, portanto, acessar toda gama de serviços de hospitalidade adicionais, como spas, piscinas, salas de ginástica, espaços de trabalho ou de café da manhã para viagem e uma infinidade de pequenos serviços úteis: acesso a impressoras, capacetes de motocicleta, escritórios, salas de passar roupas, estacionamentos sob vigilância, etc.
Experiências locais e um canal digital em todo o mundo
O cliente seleciona o serviço de sua escolha no aplicativo e indica quando eles querem se beneficiar disso. Logo após a reserva, o hotel e o prestador de serviços recebem uma notificação de pedido e preparam a entrega. No momento desejado, o cliente chega para receber seu buquê ou pacote de pão no hotel selecionado.
O aplicativo possui cerca de 1.800 usuários ativos e agora oferece acesso a hotéis na França. O AccorLocal será lançado em 2018 e 2019 nas principais cidades e capitais em todo o mundo.
Sébastien Bazin, presidente e CEO da AccorHotels, declarou: “Nos últimos 50 anos, milhões de clientes em todo o mundo confiaram na experiência de hospitalidade da AccorHotels. Quando passam pela porta de um dos nossos hotéis, eles podem ter certeza de encontrar, a qualquer hora do dia, um serviço personalizado oferecido por mais de 250 mil pessoas apaixonadas por nosso savour-faire único no campo da hospitalidade e do serviço. Nós escolhemos agora disponibilizar esta riqueza incomparável para beneficiar a vida comunitária desenvolvendo um modelo sem precedentes, criando conexões sociais e valor para pequenas empresas, comunidades locais e colaboradores em nossos hotéis.
Com o AccorLocal, a AccorHotels continua uma história de ousadia e ganha movimentos que nos levam a um ponto em que não esperávamos ir, mas para onde vamos, contudo, com legitimidade absoluta como um lugar cheio de vida no coração da cidade. Desta forma, o AccorLocal marca um novo estágio na diversificação das atividades do Grupo e dá ainda mais um impulso à nossa promessa de melhorar a vida cotidiana de tantas pessoas”.
#welcomeheroes: um dia de celebração para receber heróis todos os dias
Em 19 de novembro de 2017, na França e em todo o mundo, mais de 1.800 hotéis abrirão suas portas para os heróis de todos os dias - homens e mulheres que são bombeiros, enfermeiros, professores, artesãos e comerciantes locais - que trabalham todos os dias para atender suas comunidades. É uma oportunidade para os hoteleiros e seus colaboradores, que também estão profundamente envolvidos na vida do bairro, de agradecê-los compartilhando um momento com eles em torno de um café da manhã, um churrasco, um concerto, etc., ou mesmo convidando-os a passarem a noite como nossos convidados!
Foi criado um site dedicado para ajudar os hotéis participantes a criar seu evento: 50.accorhotels.group